3月18日上午，铁东区一面城村村民郭女士向二三里反映了一件困扰了她一周多的烦心事儿。

5000㎡树地大面积被泡 水位过膝 墙皮脱落

“我嫂子家有大概3000棵十年以上的成年果树，占地面积在5000㎡左右。10号的时候邻居给我打电话说我们地被淹了，我们到地里一看，是地里的水管破裂导致的，当时水已经到膝盖了，地里还有两个夏天住人看地的更房，墙皮都被泡脱落了，已经露砖了。”

随后郭女士便联系了自来水公司，维修人员来修了一次没有修好，又挖坑修了第二次，两次维修造成周围的五棵果树死亡。

“修好后我们研究损失的问题，对方让我们列出一个索赔清单，我们经过探讨，按照每科果树的最低产量和市场最低价格计算出一年的果产值大概在33万元左右，我们要求赔偿两年的损失共66万元。由于错过了最佳剪枝期，树又经过水泡，又经过天气变化受冻，对果树造成的影响是非常大的，可能几年都缓不过来。”郭女士说。

自来水公司：和我们没有关系

“我们把这个清单报上去以后一直没有等到答复，我们就来到了自来水公司。接待我们的是一个客服主任，说我们地里的是尼龙管线，不属于他们负责管理，是自建的管线。而且这个漏水的管线是支线，他们只负责主线的维修，支线由用户自己负责。随后又来了一个负责人，说我们的管线是很多年前建的了，在没有自来水供水前是有井房供水的，但肯定不是自来水公司接的，他们不可能接尼龙管线。前两次维修属于他们帮助我们处理，管线不是他们铺设的，维护的管理也不是他们负责，地和房子被水泡了和他们没有关系。后来这名负责人接了个电话，让我们稍等一会儿，我们一等就是40多分钟，这名负责人也没有回来。”郭女士无奈地说。

18日下午，二三里来到了郭女士家的果园，经过一周的时间，水已经下沉，但地面依旧十分泥泞，需要穿雨靴才能勉强前行。据郭女士介绍，这个时候是最佳剪枝期，剪枝的工作必须在清明节前完成，现在地里都是水和冰，根本下不去人。

随后，自来水公司客服给郭女士打来了电话。对方表示在领导现场查看后，漏水管线不在自来水公司的管辖范畴，按照《四平市城市供水管理办法》第三章第八条的规定：自建供水设施由产权单位、使用单位，或者其委托的单位负责管理。这条管线不是城市供水企业所建，所以中核四平水务集团不负责维护，需找管线的建设单位负责。

当郭女士询问两次维修所造成的五棵树死亡损失由谁来赔偿时，对方表示也是供水管线的维护单位负责赔偿，此次回访的电话结果为公司商定后的统一答复，其余的不再探讨。郭女士想再询问其他时，对方挂断了电话。

3月19日上午，二三里拨通了郭女士提供的自来水公司去现场的工作人员电话。对方表示：自己不是领导，公司客服已对此事做出明确答复，便不再多说。

3月20日晚，二三里向一面城村支书询问此管线的建设及归属单位，村支书表示管线不是村里建设的，应该由自来水公司负责。

二三里查阅到，《城市供水条例》第五章城市供水设施维护第二十七条：城市自来水供水企业和自建设施供水的企业对其管理的城市供水的专用水库、引水渠道、取水口、泵站、井群、输（配）水管网、进户总水表、净（配）水厂、公用水站等设施，应当定期检查维修，确保安全运行。及第二十八条：用水单位自行建设的与城市公共供水管道连接的户外管道及其附属设施，必须经城市自来水供水企业验收合格并交其统一管理后，方可使用。

对于索赔清单，郭女士说自己多方询问了几个资深的果农，大家都表示清单合情合理，没有问题。现在家里人每天都因为这件事苦恼，其嫂子常年患有抑郁症，每天需要依靠药物才能入睡，家里还有90多岁的老人及未上学的孩子，一家人的生活来源都依靠果园产果，希望事情能够尽快处理，早日回归正常生活。

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